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會員常見問題

Q1. 非會員是否能購物?

非會員購物時只需填入E-MAIL及明確收件人基本資料即可購物

 

Q2. 如何加入會員?

加入會員方式有兩種 ① 使用FB加入會員  ② 輸入您的信箱及基本資料即可加入會員

 

Q3. 加入會員有什麼好處?

Model Light 不定期會辦優惠活動,只有會員才可享有優惠價

 

Q4. 如何修改會員資料及密碼?

  點選右上角目錄選項後,彈跳出視窗點選個人資訊即可修改

 

Q5. 忘記密碼怎麼辦?

 在登錄處下方點擊忘記密碼即可修改密碼

 

訂購相關問題

Q1. 商品都有現貨嗎?

因賣場為工廠直營,產品流動率快,大多數都會有現貨,如缺貨會傳訊息通知您

 

Q2. 如商品無現貨,須等待多久?

商品如無現貨須等15~30天

 

Q3. 訂單成立時間如何界定?

當您完成商品結帳流程後,Model Light即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,

立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。

您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,即可查詢該訂單的處理狀態

 

Q4. 付款方式有那幾種?

付款方式有  ATM轉帳 

 

運送問題

Q1. 運送方式有那幾種?

Model Light提供「黑貓宅急便」 「新竹貨運天城貨運,會依照商品材積大小使用以上合適的貨運配送。

 

Q2. 運費如何計算?

挑選好購買的商品後,可依照您購買的金額選擇運費模板金額,單次購物滿5,000元即可享免運費優惠, (偏遠地區運費另計)。

單筆消費未滿5000   大型貨運運費 $150  

 

Q3. 多久會收到購買商品?

確認下單匯款完成後約   大型貨運約 2-3個工作天能收到產品

 

保固服務

Q1. 保固如何計算?

燈具類商品的「電子零件享有一年保固」(玻璃及易碎消耗品不在一年保固期內),

保固期間內電子零件損壞,Model Light會為您免費補寄新的電子零件讓您更換。